Résidence Marty Chatelet, Paris 17e
Enquête sociale préalable à une opération de relogement
Pour le compte de
Enquête sociale, entretiens à domicile et analyse des besoins des ménages
Paris Habitat
LE PROJET
"
"
PLACER LES BESOINS ET LES PARCOURS DES LOCATAIRES AU CŒUR DU RELOGEMENT
MAÎTRE D'OUVRAGE
Paris Habitat
LOCALISATION
Paris 17ᵉ – Résidence Marty Chatele
PARTENAIRES
Paris Habitat – Direction territoriale Nord-Ouest / Agence Firmin Gémier
DATE
Septembre 2026 – début 2027
ORIGINE DU PROJET
Accord-cadre – Mission d’enquête sociale auprès des locataires dans le cadre du projet de réhabilitation et de surélévation du bâtiment Châtelet et de la préparation de leur relogement.
#ENQUÊTE SOCIALE
#ENTRETIENS À DOMICILE
#ALLER-VERS
#ÉCOUTE DES LOCATAIRES
#BESOINS ET PARCOURS RÉSIDENTIELS
#RELOGEMENT
LES ATTENTES DU CLIENTS
-
ALLER À LA RENCONTRE DES LOCATAIRES pour comprendre précisément leur situation familiale, sociale et résidentielle ;
-
IDENTIFIER LES BESOINS ET LES SOUHAITS DE RELOGEMENT de chaque ménage afin d’alimenter la stratégie d’accompagnement portée par Paris Habitat ;
-
CRÉER UN TEMPS D’ÉCHANGE INDIVIDUALISÉ, au domicile des habitants, permettant de prendre en compte des situations parfois singulières ou sensibles ;
-
RESTITUER UNE CONNAISSANCE OPÉRATIONNELLE DES MÉNAGES afin d’éclairer les prochaines étapes du projet et de préparer leur accompagnement dans le processus de relogement.
Le cadrage initial porte sur une résidence de 38 logements, composée de deux bâtiments, Marty et Chatelet. La mission d’enquête a finalement été recentrée sur les locataires du bâtiment Chatelet, avec 25 ménages à rencontrer, certains logements étant déjà vacants. Le BPU prévoit ainsi 25 entretiens et 25 fiches ménages.
NOTRE RÔLE
Nos missions
-
Prise en main du contexte du projet et des enjeux du relogement, en lien avec les équipes de Paris Habitat ;
-
Préparation de la démarche d’enquête et du questionnaire destiné aux locataires ;
-
Mobilisation et prise de rendez-vous avec les ménages concernés ;
-
Réalisation de 25 entretiens individualisés à domicile, permettant d’aborder la composition familiale, la situation du ménage, ses usages du logement et ses souhaits de relogement ;
-
Formalisation et saisie des fiches ménages afin de disposer d’une connaissance individualisée des situations ;
-
Analyse transversale des entretiens et réalisation d’une synthèse, permettant de faire émerger les besoins, attentes et points de vigilance ;
-
Restitution des résultats auprès de Paris Habitat pour alimenter les prochaines étapes du projet et du processus de relogement.
La présentation publique de Paris Habitat précise que les entretiens doivent notamment permettre d’échanger sur la composition familiale, les souhaits de relogement et les conditions de celui-ci. Elle prévoit ensuite une restitution de l’enquête et un accompagnement individualisé tout au long du processus.
Nos convictions
"
Dans le cadre de la réhabilitation et de la surélévation du bâtiment Chatelet, Paris Habitat a souhaité disposer d’une connaissance fine de la situation des ménages amenés à être relogés.
LDV Studio Urbain a ainsi déployé une démarche d’enquête fondée sur la rencontre individuelle et l’écoute des locataires à leur domicile. L’objectif : aller au-delà d’une approche uniquement quantitative pour comprendre les parcours de vie, les besoins, les contraintes et les souhaits de chaque ménage, et permettre à Paris Habitat de préparer un accompagnement adapté à chaque situation.
Parce qu’un projet de transformation du logement touche directement à l’intime et au quotidien, nous considérons que l’expertise des habitants et l’attention portée à chaque situation doivent constituer le point de départ de l’action.